Специалист информационного отдела Центра обслуживания клиентов

Обязанности: Консультирование клиентов по вопросам технологического присоединения, документов для осуществления технического присоединения; Консультирование клиентов по вопросам деятельности ПАО «Россети Ленэнерго»; Выявление потребности посетителя центра: новое подключение, корректировка заявки, аннулирование заявки, предоставление недостающих документов и т. д., информирование заявителя по интересующей процедуре; Информирование клиентов о статусе заявки на техническое подключение; Приём входящих документов для регистрации; Помощь и консультирование посетителей по вопросу подачи заявки через личный кабинет; Регистрация и обработка обращений заявителей в CRM-системах; Требования: Высшее образование, желательно гуманитарное (педагогика, психология, социология); Опыт работы с клиентами от одного года (консультирование, поддержка, продажи, телефонное общение); Уверенный пользователь ПК (Exсel, Word, Outlook, Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox); Отличные коммуникативные навыки: знание культурных норм в общении, владение этикетом, умение вести диалог и договариваться; Грамотная устная и письменная речь, правильное произношение; Умение работать с большим потоком информации в режиме многозадачности; Способность и желание работать в команде по установленным стандартам, регламентам и бизнес-процессам; Активная жизненная позиция; Желание расти и развиваться в новой сфере. Условия: работа в АО "Энергосервисная компания Ленэнерго" (ДЗО ПАО "Россети Ленэнерго"); официальное оформление согласно ТК РФ; полный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией; выплата единовременного пособия при рождении ребёнка; выплата материальной помощи в случае регистрации брака; удаленный режим работы по графику; обучение и развитие профессиональных навыков; карьерный и профессиональный рост; интересные задачи, помогающие развиваться; дружный коллектив; корпоративная развозка от метро пл. А. Невского;