Nethouse — ведущая российская платформа для создания сайтов, онлайн-обучения и продажи билетов на мероприятия.10 лет на рынке. Более 1.5 миллионов пользователей.Наши партнёры: Яндекс, Мегафон, ЮKassa, VK, МойСклад, Jivo, Ивентология. Мы ищем в нашу команду специалиста технической поддержки первой линии (на чаты). Формат работы-удаленно. Если ты хочешь работать в настоящей команде, расти и развиваться, быть ее частью, принимать участие в создании больших и интересных проектов, тебе к нам! Обязанности: Оперативная поддержка клиентов в чате, тикет-системе и других каналах связи (мессенджеры), опираясь на готовые материалы и шаблоны; Обработка и регистрация заявок о неисправностях для второй линии и разработчиков проекта, составление подробного фидбека о проблеме; Взаимодействие с другими сотрудниками и отделами компании для быстрого и правильного решения проблемы клиента; Соблюдение инструкций и регламентов работы. Требования: Грамотная письменная речь; Уверенный пользователь ПК; Способность обрабатывать большой объём информации — предстоит много учиться; Уметь находить подход к людям с разными характерами; Наличие оборудования (строго ПК/ноутбук, не смартфон!) и стабильного скоростного доступа к сети Интернет. Внимательность к деталям. Условия: Удаленный формат работы; График на испытательный срок 5/2, с 10:00 до 18:30. Далее обговаривается индивидуально; Возможность оформления по ТК после испытательного срока Лояльное руководство; Слаженный коллектив; Возможность пройти обучение в офисе. Оплачиваемое обучение. Возможность карьерного роста до специалиста 2й линии поддержки с расширением функционала.