Оператор портала b2b и b2c / Координатор портала b2b и b2c / Менеджер клиентского сервиса

Обязанности: Поддержка по регистрации. Работа в 1С и на портале. Общение с клиентами портала (ответы на вопросы по работе на портале, прием отзывов/пожеланий/предложений, ответы на вопросы по товарам). Обработка заказов в личных кабинетах портала. Обработка заказов в 1С. Взаимодействие со смежными подразделениями (отдел продаж, бухгалтерия, логисты, склад). Формирование заказов 1С. Формирование реализаций 1С. Оформление документов по реализации, перемещению и возврату товара. Отслеживание отгрузок. Взаимодействие со складом/логистикой (контроль процесса сборки товара, согласование дат и времени отгрузки). Работа с возвратами и браком. Работа с курьерскими/логистическими службами: заказ, контроль выполнения заказов и др. Формирование заказов партнерам. Контроль сроков выполнения заказов партнерам. Формирование и работа с документами отгрузки, содержащим обязательную маркировку. Сверка и корректировка данных по остаткам товаров. Формирование и подготовка сопроводительных документов для отгрузок. Ведение отчетности по поставкам и отгрузкам. Обработка, формирование документов по актам расхождений ТОРГ-2 и возвратам, внесение данных в 1С. Контроль цен и проведения переоценок. Контроль остатков, выгружаемых на портал из 1С. Требования: Высокий уровень владения ПК. Опыт работы в 1С. Желательно опытный пользователь Excel. Грамотная письменная и устная речь. Желателен опыт работы с маркетплейсами. Умение работать в режиме многозадачности. Общительность и доброжелательность. Умение формулировать свои мысли устно и письменно. Умение работать с большим объёмом информации. Внимательность, ответственность, организованность. Условия: График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье – выходные; Заработная плата: обсуждается с кандидатом. Офис в бизнес-центре рядом с метро Обводный Канал. Все условия для комфортной работы; Дружный коллектив и благоприятная атмосфера; Официальное трудоустройство, по ТК РФ; Поддержка на всех этапах работы.