IT Компания Невасофт занимается разработкой и развитием программного комплекса для управляющих компаний в сфере эксплуатации недвижимости. Программный комплекс включает в себя решения для собственников жилья (личный кабинет в виде веб- и мобильного приложения), а так же CRM-систему для управляющих компаний. У нас по этому поводу очень высокие амбиции: создать действительно качественный и лучший продукт в данной сфере (которой он крайне нужен), чтобы повысить качество взаимодействия между собственниками и управляющими компаниями на новой уровень, а так же помочь управляющим компаниям за счёт автоматизации поднять качество внутренней работы. Наша команда расширяется, поэтому мы ищем специалиста отдела технической поддержки. Обязанности: Техническая поддержка пользователей ПО, помощь в решение текущих задач, исправление ошибок, корректировка данных; Регистрация обращений клиентов, выставление приоритетов, дальнейшая маршрутизация обращений при необходимости; Отслеживание сроков ответов на обращения; Обучение пользователей, проведение презентаций по работе ПО ; Управление настройками прав пользователей; Подготовка документации по функционалу: регламенты, инструкции; Работа в Jira; Внедрение новых блоков функциональности совместно с командой разработки; Подготовка простых требований (мини ТЗ) на разработку. Требования: Опыт работы на первой и второй линиях поддержки; Умение решать неординарные задачи, многозадачность. Продвинутый пользователь OS Windows; Знание основных принципов работы оргтехники; Мы предлагаем: СТАБИЛЬНОСТЬ: Работа в динамично развивающейся компании; Достойный заработок; Официальное трудоустройство. РАЗВИТИЕ: Реальная перспектива профессионального и карьерного роста; Корпоративное обучение: тренинги и семинары за счет Компании. КОМФОРТ: Офис в 5 минутах ходьбы от ст. метро Проспект славы График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00, 28 календарных дней отпуска, оплата больничных; Сплоченный коллектив Адекватное руководство Личностные качества: Аналитический склад ума; Внимательность и ответственность; Вежливость в общении, стрессоустойчивость; Грамотная речь и отличная коммуникабельность; Умение работать в команде и нацеленность на результат.
Похожие вакансии