От 78 000 руб.
руб.
sidejob
Более недели назад, Санкт-Петербург
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p><p><strong>Чем предстоит заниматься:</strong></p>
<ul>
<li>Работа в 1С -закрытие бухгалтерии, оформление заказов и их проведение (ручное оформление);</li>
<li>Расчет стоимости доставок через ЦРМ и курьерские службы;</li>
<li>Помощь в оформлении заказов в сезон и пиковые нагрузки;</li>
<li>Коммуникация с КС по проблемным доставкам в пути;</li>
<li>Работа с мелкими юр. лицами по закрывающим документам;</li>
<li>Актуализация статусов в CRM по выполненным заказам;</li>
<li>Ведение отчетности, занесение и обработка данных;</li>
<li>Прием выкупов от маркетплейсов;</li>
<li>Работа с личными кабинетами маркеплейсов;</li>
<li>Обзвон клиентов по заказам в ПВЗ и продление сроков хранения (по необходимости);</li>
<li>Помощь в решении конфликтных ситуаций;</li>
<li>Контроль товара в пути, возврата курьерскими службами на склады партнеров;</li>
<li>Претензионная работа с КС и складами (научим).</li>
</ul>
От 35 000 до 50 000 руб.
руб.
sidejob
Более недели назад, Санкт-Петербург
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p><p><strong>Что вам предстоит делать:</strong></p>
<ul>
<li>Вам предстоит много общаться и грамотно консультировать клиентов по нашим товарам (умная кухонная техника для дома, роботизированная техника).</li>
<li>Внимательно заносить данные о клиентах и продажах в CRM систему (там все просто - научим).</li>
<li>Выполнять наши внутренние стандарты работы с клиентами.</li>
<li>Быть доброжелательными и клиент ориентированными.</li>
</ul>
От 70 000 руб.
руб.
sidejob
Более недели назад, Санкт-Петербург
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p><p><strong>Итак, что вам предстоит делать</strong>:</p>
<ul>
<li>Прием, учет и рассмотрение обращений клиентов.</li>
<li>Выполнение задач по обращениям клиента (предоставление рекомендаций, инструкций, координация и решение проблем с техникой клиента).</li>
<li>Внимательное и вежливое общение с клиентами по стандартам компании.</li>
<li>Оперативное реагирование на претензии, и иную информацию рекламационного характера.</li>
<li>Взаимодействие с сервисными центрами по вопросам исполнения претензий, поступления деталей или товара на замену.</li>
<li>Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации.</li>
<li>Принятие решений о замене брака/отказе в замене на основании закона о защите прав потребителей.</li>
<li>Взаимодействие с трудными клиентами и решение проблемных ситуаций.</li>
<li>Проявление эмпатии и клиентоориетированности при общении с клиентами компании.</li>
</ul>
От 115 000 руб.
руб.
full
Более недели назад, Санкт-Петербург
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p><p><strong>Чем вам придется заниматься:</strong></p>
<ul>
<li>Планирование деятельности и развития подотчетных подразделений в соответствиями с целями и стратегией компании;</li>
<li>Администрирование и осуществление оперативного управления деятельностью Сервис-центров в г. Санкт-петербург и г. Москва и контроль результатов их деятельности;</li>
<li>Формирование бюджета сервисных центров и контроль его исполнения;</li>
<li>Выполнение поставленных целей и плановых показателей;</li>
<li>Управление персоналом: подбор, адаптация, мотивация и развитие персонала;</li>
<li>Координация и контроль деятельности сотрудников СЦ;</li>
<li>Разработка политики и процедур осуществления сервисного обслуживания;</li>
<li>Контроль соблюдения стандартов обслуживания покупателей;</li>
<li>Расчет себестоимости затрат и иных параметров, связанных с организацией сервисного обслуживания;</li>
<li>Организация работы представительств в регионах (согласование условий договоров о сервисном обслуживании со сторонними организациями в регионах);</li>
<li>Контроль и ведение сервисной документации;</li>
<li>Контроль склада и складских остатков запчастей, формирование потребности на заказ запчастей;</li>
<li>Работа с партнерами, актуализация текущих условий, поиск альтернативных вариантов.</li>
</ul>
От 78 000 руб.
Подработка
Санкт-Петербург
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p><p><strong>Чем предстоит заниматься:</strong></p>
<ul>
<li>Работа в 1С -закрытие бухгалтерии, оформление заказов и их проведение (ручное оформление);</li>
<li>Расчет стоимости доставок через ЦРМ и курьерские службы;</li>
<li>Помощь в оформлении заказов в сезон и пиковые нагрузки;</li>
<li>Коммуникация с КС по проблемным доставкам в пути;</li>
<li>Работа с мелкими юр. лицами по закрывающим документам;</li>
<li>Актуализация статусов в CRM по выполненным заказам;</li>
<li>Ведение отчетности, занесение и обработка данных;</li>
<li>Прием выкупов от маркетплейсов;</li>
<li>Работа с личными кабинетами маркеплейсов;</li>
<li>Обзвон клиентов по заказам в ПВЗ и продление сроков хранения (по необходимости);</li>
<li>Помощь в решении конфликтных ситуаций;</li>
<li>Контроль товара в пути, возврата курьерскими службами на склады партнеров;</li>
<li>Претензионная работа с КС и складами (научим).</li>
</ul>
От 35 000 до 50 000 руб.
Подработка
Санкт-Петербург
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p><p><strong>Что вам предстоит делать:</strong></p>
<ul>
<li>Вам предстоит много общаться и грамотно консультировать клиентов по нашим товарам (умная кухонная техника для дома, роботизированная техника).</li>
<li>Внимательно заносить данные о клиентах и продажах в CRM систему (там все просто - научим).</li>
<li>Выполнять наши внутренние стандарты работы с клиентами.</li>
<li>Быть доброжелательными и клиент ориентированными.</li>
</ul>
От 70 000 руб.
Подработка
Санкт-Петербург
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p><p><strong>Итак, что вам предстоит делать</strong>:</p>
<ul>
<li>Прием, учет и рассмотрение обращений клиентов.</li>
<li>Выполнение задач по обращениям клиента (предоставление рекомендаций, инструкций, координация и решение проблем с техникой клиента).</li>
<li>Внимательное и вежливое общение с клиентами по стандартам компании.</li>
<li>Оперативное реагирование на претензии, и иную информацию рекламационного характера.</li>
<li>Взаимодействие с сервисными центрами по вопросам исполнения претензий, поступления деталей или товара на замену.</li>
<li>Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации.</li>
<li>Принятие решений о замене брака/отказе в замене на основании закона о защите прав потребителей.</li>
<li>Взаимодействие с трудными клиентами и решение проблемных ситуаций.</li>
<li>Проявление эмпатии и клиентоориетированности при общении с клиентами компании.</li>
</ul>
От 115 000 руб.
Полная занятость
Санкт-Петербург
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p><p><strong>Чем вам придется заниматься:</strong></p>
<ul>
<li>Планирование деятельности и развития подотчетных подразделений в соответствиями с целями и стратегией компании;</li>
<li>Администрирование и осуществление оперативного управления деятельностью Сервис-центров в г. Санкт-петербург и г. Москва и контроль результатов их деятельности;</li>
<li>Формирование бюджета сервисных центров и контроль его исполнения;</li>
<li>Выполнение поставленных целей и плановых показателей;</li>
<li>Управление персоналом: подбор, адаптация, мотивация и развитие персонала;</li>
<li>Координация и контроль деятельности сотрудников СЦ;</li>
<li>Разработка политики и процедур осуществления сервисного обслуживания;</li>
<li>Контроль соблюдения стандартов обслуживания покупателей;</li>
<li>Расчет себестоимости затрат и иных параметров, связанных с организацией сервисного обслуживания;</li>
<li>Организация работы представительств в регионах (согласование условий договоров о сервисном обслуживании со сторонними организациями в регионах);</li>
<li>Контроль и ведение сервисной документации;</li>
<li>Контроль склада и складских остатков запчастей, формирование потребности на заказ запчастей;</li>
<li>Работа с партнерами, актуализация текущих условий, поиск альтернативных вариантов.</li>
</ul>