Обязанности:
Чем нужно будет заниматься: полная координация всех служб отеля в ночную смену (стойка приема и размещения гостей, безопасность, хозяйственная служба и т.д.); проведение процедур ночного аудита (Night Audit), закрытие кассового дня, сверка финансовых операций и формирование отчетности в программе Opera PMS; выполнение процедур Check In/Check Out, решение нестандартных и конфликтных ситуаций, обработка жалоб и пожеланий гостей, информирование по услугам отеля; работа с кассой и кассовым оборудование, обеспечение точности расчетов с гостями; подготовка нового бизнес-дня, рассылка ежедневных отчетов по ночному аудиту в соответствии со стандартами отеля и финансовыми требованиями. Что мы ожидаем: опыт работы в службе приема и размещения гостей (Front Office) от 1 года до 3 лет, желательно супервайзера и/или ночного аудитора в отелях 4-5*; уверенное владение Opera PMS, понимание процедур проведения ночного аудита и работа с отчетностью; стрессоустойчивость, ответственность, умение принимать решения ночью самостоятельно в нестандартных ситуациях, клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами и отчетами, лидерские качества. Что мы предлагаем: график 2/2 - 11 ч.; питание: проживание: своевременные выплаты з/пл (2 раза в месяц); оформление по трудовому договору.Похожие вакансии