Dipriz - компания производитель современной мебели и декора из большого ряда материалов: массива сосны и дуба, металла, ДСП, МДФ, шпона и др. Мы постоянно работаем над расширением нашего ассортимента и выходом на новые интернет-площадки. Ищем активного менеджера по коммуникации с покупателеми. Основная задача - обработка отзывов и вопросов покупателей, передача рекламаций на производство и контроль их отправки, работа с рейтингом магазина, помощь покупателям по всем вопросам, касающихся их заказов. Маркетплейсы, с которыми мы работаем: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Сбермегамаркет, Inmyroom, Aliexpress, интернет-магазин, Leroy Merlen, Все Инструменты, Детский Мир. Обязанности: - ежедневно обрабатывать все новые отзывы и вопросы - собирать информацию о рекламациях и передавать в производство -оформлять в доставку и контролировать отправку готовых рекламаций до клиента - работать над корректировкой негативных отзывов - работать над улучшением общего рейтинга магазина на всех маркетплейсах Требования: Коммуникабельность, оперативность и внимательность Способность спокойно и дипломатично отвечать на негативные возражения клиентов Хорошие аналитические способности Работа с сервисами по автоматизации работы, нейросетями и чат-ботами очень приветствуется
Похожие вакансии