Обязанности:
Задачи: Отбор и оценка рабочих звонков сотрудников, чатов, интернет заявок; Анализ прослушанных звонков с последующим заполнением форм оценки и подачей обратной связи по найденным ошибкам - проведение индивидуальных консультаций со специалистами; Взаимодействие с другими подразделениями с целью улучшения работы колл-центра; Обеспечение тренеров и менеджеров по обучению практическими примерами; Работа с претензиями. Требования: Грамотная устная и письменная речь; Умение устанавливать контакт с людьми; коммуникабельность, доброжелательность; Уверенное владение ПК; Способность работать в команде и желание к обучению; Инициативность; Условия работы: Официальное оформление по ТК РФ; Полный соц. пакет; Полностью "Белая" заработная плата, начисляется на карту банка 2 раза в месяц. График работы: день 2/2 с 08:00 до 20:00; Офис в центре города, удобная транспортная развязка. В последующем возможен уход на удаленную работу. Приветствуется опыт работы на позициях: специалист контактного центра, специалист колл-центра, колл-центр, менеджер, колл-центр, call centre, оператор контактного центра, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с клиентами, оператор ПК, менеджер технической поддержки, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.Похожие вакансии
Специалист центра телефонного обслуживания
От 33 644 руб.
Саратов
Государственное автономное учреждение Саратовской области Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг