Начальник группы клиентского сервиса

Обязанности: подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала службы ресепшн (менеджеров по сервису), составление графиков работы; мониторинг соблюдения стандартов обслуживания пациентов (встреча, запись, консультирование, расчет); оперативное разрешение спорных и конфликтных ситуаций; внедрение новых процедур, направленных на повышение удовлетворенности пациентов; ведение отчетности по работе отдела, анализ KPI; выполнение других поручений руководителя. Требования: высшее образование (приоритетом будет медицинское образование); опыт управления клиентским сервисом; умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию; высокий уровень самоорганизации и контроля поставленных планов; высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированность; уверенное пользование MS Office, 1С. Работа в Медгарде – это: Стабильность и социальные гарантии официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ, только «белая» и конкурентоспособная заработная плата, льготное медицинское обслуживание сотрудника и членов его семьи. Обучение и развитие повышение квалификации, профессиональная переподготовка, семинары, вебинары и тренинги за счет клиники, практические мастер-классы и обмен опытом специалистов сети Высокотехнологичная и высокосервисная медицина лучшие стандарты медицинского обслуживания пациентов, современные медицинские технологии, инновационное оборудование, материалы и т.п. Корпоративные ценности интересы пациента превыше всего, во главе угла этика и эмпатия, профессионализм и творчество, стремление к совершенству и конкурентному превосходству, демократизм и дисциплина, уважение личности, готовность прийти на помощь, доброжелательность. Интересная жизнь насыщенный досуг (корпоративные мероприятия, экскурсии и т.п.), программы признания (награды клиники, города, области, республики, Российской Федерации, внутренние конкурсы группы компаний и другое). Команда единомышленников всё, что мы делаем, посвящено здоровью людей, и каждый сотрудник компании вносит в это свой вклад, опираясь на собственные компетенции, объединенный медицинский опыт профессионального сообщества сети клиник Медгард и дружескую поддержку коллег. Добро пожаловать за успехом!