Обязанности:
В связи с расширением мы в поисках опытного Руководителя на одно из ключевых направлений в контакт-центре – Виртуальный банк. Что мы ждем от вас: Высшее образование (будет плюсом: экономическое, менеджмент, юридическое); Опыт работы на руководящей позиции от 2 лет; Опыт работы в банковской сфере, контакт-центре и/или клиентском обслуживании; Опыт управления командой от 100 человек; Успешный опыт выстраивания продаж; Понимание процессов и подходов работы контакт-центров в Банке; Знания в области претензионной работы в вопросах обслуживания клиентов в банковской сфере и консультативных услуг (желательно); Развитые лидерские навыки, ориентация на результат, четкость мышления, гибкость и быстрая адаптация в условиях изменений; Способность находить нестандартные решения в сложных ситуациях; Умение организовывать работу команды и мотивировать на достижение. Чем ты будешь заниматься: Управление командой продаж; Контроль выполнения плана по дистанционным продажам (виртуальный Банк); Выполнение основных KPI выделенного направления; Разработка и реализация планов по росту продаж продуктов Банка; Контроль операционных показателей, качества работы сотрудников; Участие в улучшении текущих бизнес-процессов; Работа с командой: развитие сотрудников, мотивация, адаптация; Анализ показателей и результатов деятельности подразделения; Формирование необходимой отчетности. Мы гарантируем: Официальное оформление с первого рабочего дня; Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков; График работы 5/2; Бесплатный полис ДМС; Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка; Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка; Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты; Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях; Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах; Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты; Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы.Похожие вакансии