Обязанности:
Яндекс Плюс и Фантех — это не только Кинопоиск, Афиша, Музыка и кешбэк, но ещё и миллионы счастливых людей, которые слушают музыку, смотрят фильмы и ходят на концерты. Иногда в работе сервисов что-то идёт не так, а у пользователей появляются вопросы. В такие моменты на помощь спешит команда поддержки. Она помогает находить ответы и решать возникающие проблемы. Ищем специалиста телефонной поддержки, который будет общаться с клиентами в ночное время. Если ваша энергия пробуждается ближе к вечеру, вы любите работать с минимумом отвлекающих факторов и горите желанием помогать другим, ждём вашего отклика. Что нужно делать: общаться с пользователями по телефону; решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса; сотрудничать с другими отделами по решению поступивших вопросов. Мы ждём, что вы: уверенно пользуетесь компьютером; грамотно говорите на русском языке; любите людей и обладаете чувством юмора; умеете работать с большим объёмом информации; внимательны к деталям; не боитесь однообразных задач; способны контролировать своё время и работать не отвлекаясь. Условия: официальное оформление с первого дня; возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет; гибкий график: 5/2 или 2/2 с выходными в будни и с фиксированными сменами по 8 часов. Удобные графики с возможностью работать ранним утром и ночью (за работу в ночные часы доплачиваем); оплачиваемое обучение, которое займёт 8 рабочих дней; средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости — 36 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Возможны премии до 40% от заработка. Премия начисляется при выполнении различных показателей; бесплатная ip-телефония; отличная команда, готовая делиться опытом. Вам понадобятся: тихое место; ноутбук или стационарный компьютер с Windows от 7 версии или iOS; качественная гарнитура; стабильный высокоскоростной интернет от 20 Мб/сек, пинг 5 мс, допустимо до 30 мс; процессор 2-ядерный (не ниже Pentium, кроме PentiumD); установленная оперативная память: не меньше 4 ГБ; смартфон Android или iOS.Похожие вакансии