Менеджер клиентской службы в новый дилерский центр CHERY Обязанности: Взаимодействие со всеми отделами (сервис, продажи, кредитный отдел, кузовной участок...) по вопросам жалоб и обращений клиентов Опрос клиентов после обслуживания в дилерском центре Анализ и учет обратной связи от клиентов, работа с обращениями клиентов Взаимодействие с клиентами, решение их проблем, вопросов, или жалоб Подсчет и работа с показателями лояльности клиентов (как с внутренними, так и внешними) Прием и обработка судебной документации в адрес данного дилерского центра Обработка обращений и лидов на порталах и сайтах компании, работа с отзывами в карточке компании на площадке Яндекс. Взаимодействие с дистрибьютором по обращениям и жалобам клиентов Требования: Отличные коммуникативные навыки, способность к обучению. Устойчивость к стрессу, самостоятельность, способность улаживать конфликты, умение убеждать, дружелюбие, работа в команде. Грамотная речь. Опытный пользователь 1С, ПК. Опыт работы от 1 года в клиентской службе Условия: Пятидневная рабочая неделя пн.-пт.с 9.00-18.00 Оформление по ТК РФ Заработная плата по результатам собеседования
Похожие вакансии
Оператор текстового контакт центра/Специалист клиентской службы
От 30 000 до 40 000 руб.
Саратов
Цифрал-Сервис