Обязанности:
Skyeng — EdTech-компания, которая постоянно входит в топ-3 образовательных гигантов Рунета. За 12 лет на рынке мы выстроили целую экосистему продуктов для всей семьи: взрослым — английский и профессиональное образование, детям — дошкольная подготовка, частный лицей и курсы программирования. Ищем специалиста, который будет: Консультировать клиентов по техническим вопросам (сотрудников, учеников, преподавателей); Решать и эскалировать технические проблемы, особенно при массовых обращениях; Тестировать функционал продуктов и передавать найденные неисправности командам разработки; Вести учет обращений в системе согласно внутренним регламентам. Идеальный кандидат: Имеет опыт работы в технической поддержке и навыки удаленной работы; Обладает знаниями технических составляющих на уровне пользователя и выше (ОС, браузеры, мобильные устройства, сеть); Способен быстро анализировать и систематизировать информацию; Умеет понятно объяснять сложные технические вопросы и обладает отличными коммуникативными навыками. Мы предлагаем: Полную занятость, дневные/вечерние смены с графиком 5/2 или 2/2; Стабильные выплаты дважды в месяц без задержек; Интересные задачи, возможность участвовать в собственных проектах по модернизации процессов; Скидки на обучение по английскому языку, школьным предметам или IT-профессиям для вас и ваших близких.Похожие вакансии