Обязанности:
Предлагаем работу в одном из крупнейших энергохолдингов России: мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России. АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс на вакансию МЕНЕДЖЕР ПО УПРАВЛЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЯМИ В КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ. Вам предстоит: Проведение диагностики и анализ организационных структур, бизнес-процессов как в клиентском сервисе, так и в смежных кросс-функциональных процессах Взаимодействие с представителями смежных подразделений по выстраиванию процессов Организация коммуникаций по внедряющимся изменениям Координация работ разных команд по внедряемым изменениям Оценка результатов внедрения изменений Подготовка отчетных презентаций Формирование вопросов для Комиссии по качеству, проведение Комиссии по качеству, фиксация поручений и координация требующихся работа как внутри подразделения Клиентского сервиса, так и со смежными подразделениями Мы ожидаем от Вас: Высшее профессиональное образование (менеджмент, экономика, управление, энергетика) Понимание принципов процессного управления, оптимизации процессов. Навыки чтения и описания бизнес-процессов Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook) Мы предлагаем: Трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ Полностью официальная заработная плата Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию Работа с интересными и нестандартными задачами Ежегодная индексация заработной платы Годовая премия по результатам работы прошлого года Обучение и помощь в период адаптации (наставничество, внутреннее корпоративное обучение) Возможность профессионального и карьерного роста График работы: пятидневная рабочая неделяПохожие вакансии