Специалист поддержки пользователей группы звонков

Расчетная небанковская кредитная организация ООО НКО «Мобильная карта» (ЕДИНЫЙ ЦУПИС), имеющая лицензию Банка России № 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок. ЕДИНЫЙ ЦУПИС – FinTech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег. В связи с активным развитием компании и расширением спектра оказываемых услуг мы открываем вакансию "Специалиста Службы поддержки пользователей". Миссия проекта Развиваем платежные и цифровые сервисы для регулируемой индустрии развлечений в интересах государства и общества. Количество зарегистрированных клиентов в ЕДИНЫЙ ЦУПИС превысило 5 млн. человек и продолжает расти. Ежемесячно ЕДИНЫЙ ЦУПИС обрабатывает свыше 7 млн. платежей. Обязанности: Обработка звонков от клиентов компании; Работа в хелп-деске; Анализ и решение проблем клиентов. Требования: Отличные коммуникативные навыки; Грамотная письменная речь; Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки; Опыт работы в службе поддержки обязателен; Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость. Рассматриваем в том числе кандидатов из других регионов для удаленного сотрудничества! Условия: Сменный график (12 часов), дневные и ночные смены; График 2\2; Официальное оформление согласно ТК РФ; Оформление полиса ДМС; Удаленная работа; Возможность профессионального и карьерного роста; Обучение и развитие (внутренние корпоративные курсы и техтолки, внешние конференции и обучения, английский язык, электронная библиотека МИФ и MEDIUM); Участие в развивающих мероприятиях. Ежегодно проводим свою собственную выездную конференцию ЦУПИС TALKS, а также основали профессиональное сообщество ЦУПИС Intelligence, проводим митапы для экспертов; Спорт. Наши команды участвуют в самых популярных спортивных мероприятиях страны. Номинанты премии "Спортивный коллектив года" по версии "Спорт и Россия", а также спонсоры и партнеры RRC Ski Race и Wild Trail; Корпоративную программу лояльности BestBenefits. Получать приятные бонусы и скидки в популярных магазинах и сервисах можно с первого рабочего дня.