Обязанности:
Задачи для тебя Приём, обработка и решение претензионных обращений; Контроль своевременности ответов от смежных подразделений и продавцов в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей; Помощь в актуализации процессов решения претензий; Помощь в обучение сотрудников в направлении обработки претензий; Помощь в актуализации информационной базы знаний; Помощь в обнаружении слабых сторон процесса. Важно для нас Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля); Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий, рекламации по товарам, преимущественно, в e-com, финансы (с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий); Знание ПО и вспомогательных технических средств; ПО для управления проектами: Jira, 1C и т.д; Программный портфель Windows: Word, PowerPoint, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook. Условия: Удаленный формат работы; График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск) Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов; Предоставление техники.Похожие вакансии
Специалист по работе с претензиями\Государственными органами Свой Банк
До 40 000 руб.
Саратов
IDF Eurasia