Обязанности:
Задачи для тебя: Решение претензионных обращений: Приём и обработка претензий от покупателей; Исходящие звонки клиентам по рекламациям; Инициировать возврат товаров от клиента; Инициировать возврат денег и бонусов покупателям; Выполнение показателей отдела по работе с претензиями, таких как: производительность, CSI, SLA; Помощь в обучении сотрудников в направлении обработки претензий, а также в актуализации информационной базы знаний. Важно для нас: Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля); Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий по качеству товара, преимущественно в e-com, с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий; Опыт работы в CRM-системах; Программный портфель Windows: Word, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook. Условия: Удаленный формат работы; График работы - 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск) Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов; Предоставление техники.Похожие вакансии
Специалист по работе с претензиями\Государственными органами Свой Банк
До 40 000 руб.
Саратов
IDF Eurasia