Обязанности:
Skyeng — одна из крупнейших EdTech-компаний в России и СНГ, признанная Forbes как одна из 20 самых дорогих компаний страны. Мы проводим более 700 000 уроков в месяц для взрослых и детей, активно разрабатываем новые продукты и тестируем инновационные форматы обучения. Мы не боимся принимать вызовы, креативим и задаем тренды, которые становятся стандартами в образовательной сфере. В нашу команду мы ищем опытного и целеустремленного персонального менеджера по сопровождению клиентов. Если у вас есть успешный опыт работы в продажах и клиентской поддержке, и вы готовы стать частью лидера на образовательном рынке России, эта вакансия для вас! Основные обязанности: Введение пользователей в сервис нашей школы и поддержка их по телефону; Консультирование и предоставление рекомендаций по эффективному использованию продукта; Решение всех возникающих проблем в процессе обучения; Сбор обратной связи от клиентов и передача полученных данных в отдел продукта; Определение целей клиентов на этапе начала обучения и мотивация их к достижению результатов; Кросс-продажа смежных образовательных продуктов.Работа с непростыми клиентами и решение их вопросов.Проактивное взаимодействие с клиентами на всех этапах их обучения.Участие в проектах по улучшению сервиса и клиентского опыта. Наш идеальный кандидат: Опыт работы от 6 месяцев в продажах (кросс-продажи, теплые продажи) или совокупный опыт в продажах и клиентской поддержке от 1 года; Желателен опыт удаленной работы или работы в колл-центре; Высокая мотивация и ориентированность на стратегию компании; Умение решать стандартные и нестандартные проблемы и задачи. Что мы предлагаем: Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI ( грейд junior - 45 000 руб.; middle - 58 000 руб.; senior - 66 000 руб.); Удаленная занятость из любой точки мира по графику оказания услуг 5/2; Работа над социально значимым продуктом — мы меняем образование и делаем его таким, чтобы прям вау; Обучение за наш счет: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ более чем к 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке; Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence; Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка; Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зовите друзей на открытые позиции в компании и получайте денежные бонусы.Похожие вакансии