Обязанности: Обработка обращений поступающих от пользователей. Работа с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей. Устная консультация пользователей. Подготовка сводной отчетности о деятельности группы. Подготовка оперативной отчетности о поступающих обращениях. Подготовка обучающих материалов для пользователей (инструкции, обучающие видео ролики, презентации) Требования: Стрессоустойчивость. Логическое мышление. Умение выявлять системные ошибки из общей массы обращений. Доброжелательная манера общения, способность ясно, кратко и доступно излагать свои мысли. Желание постоянно совершенствоваться. Уверенное знание ПК и офисных программ. Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса. Умение работать и разбираться с технической и нормативной документацией. Способность искать решения проблемы самостоятельно. Условия: Постоянная, полный день, работа на территории работодателя. Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК. Есть спортзал. Возможность профессионального и карьерного роста.
Похожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей
От 30 000 до 35 000 руб.
Саратов
Инновационная Экологическая Платформа
Специалист службы технической поддержки пользователей (Helpdesk)
От 40 000 до 60 000 руб.
Саратов
DIVAN BOSS
Специалист технической поддержки пользователей
От 25 000 до 25 000 руб.
Саратов
ООО "ПОЧТОВЫЕ ФИНАНСЫ"