Обязанности: Обработка обращений поступающих от пользователей. Работа с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей. Устная консультация пользователей. Подготовка сводной отчетности о деятельности группы. Подготовка оперативной отчетности о поступающих обращениях. Подготовка обучающих материалов для пользователей (инструкции, обучающие видео ролики, презентации) Требования: Стрессоустойчивость. Логическое мышление. Умение выявлять системные ошибки из общей массы обращений. Доброжелательная манера общения, способность ясно, кратко и доступно излагать свои мысли. Желание постоянно совершенствоваться. Уверенное знание ПК и офисных программ. Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса. Умение работать и разбираться с технической и нормативной документацией. Способность искать решения проблемы самостоятельно. Условия: Постоянная, полный день, работа на территории работодателя. Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК. Есть спортзал. Возможность профессионального и карьерного роста.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки пользователей
От 40 000 до 40 000 руб.
Саратов
Медицинская клиника СОВА