Обязанности: Обработка обращений, поступающих от пользователей по телефону, почте и через портал; Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей; Консультирование пользователей по телефону, удаленная поддержка, разрешение ИТ инцидентов; Решение технических задач клиента в рамках имеющихся компетенций; Разрешение инцидентов и запросов со стандартным ПО; Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей; Мониторинг систем заказчика. Требования: Знание операционных систем семейства Windows (7\10); Знание пакета программ MS Office; Базовые знания SAP приветствуются; Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk желателен; Грамотная устная и письменная речь; Стрессоустойчивость; Коммуникабельность. Условия: График работы сменный, комбинированный (5х2 и день\ночь); Возможность удаленной работы; Дополнительное медицинское страхование (поликлиника, стоматология, стационар); Компенсация питания; Корпоративные праздники; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, белая з\п.
Похожие вакансии