Обязанности:
Оказание поддержки выездным инженерам в режиме телефонного разговора, либо удаленного подключения к рабочему месту;
Поиск решений, решение вопросов, связанных с ошибками ТО;
Сбор решений по устраненным ошибкам;
Наполнение базы знаний.
Требования:
Опыт работы в сфере обслуживания POS-терминального оборудования от 1 года (уровень опытного специалиста);
Опыт работы с различными вендорами. Умение свободно ориентироваться по модельным линейкам вендоров ТО, определять тип ТО и его применимость для того или иного кассового решения (Ingenico, Verifone/pax, Castles, Tactilion, Aisino, SkyTeh, Кассы 3 в 1);
Знание технологических процессов подготовки ТО: обновления ОС ТО; настройка ТО; загрузки параметров банка; загрузка банковских ключей
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 45 000 до 75 000 руб.
Самара
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)