Обязанности:
Потенциальному кандидату предстоит консультировать пользователей по вопросам работы сервисов VK Play, анализировать обращения игроков, находить решения для нестандартных вопросов и выявлять системные проблемы. Передавать информацию о багах смежным командам, взаимодействовать с другими службами компании. Задачи Письменная консультация пользователей и партнёров по вопросам работы продуктов на русском и английском языках Мониторинг основных параметров работы сервиса Консультация смежных служб Активное взаимодействие с командами второй линии поддержки Модерация FAQ портала поддержки Требования Общие знания принципов работы игровых платформ (Steam, Uplay, Epic, Battle.net и так далее) Большой игровой опыт (single-player, ММОG и мобильных проектах) Умение объяснять сложные вещи простым языком Грамотная письменная и устная речь Умение работать в интенсивном режиме Знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate Базовое знание сетевых технологий и принципов построения компьютерных сетей Готовность работать на графике 2/2 с ночными сменамиПохожие вакансии