Менеджер сектора по обслуживанию клиентов (ТЦ Космопорт)

Обязанности:

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;

• График работы: 5/2 (выходные плавающие, совмещённые);

• Совокупный уровень дохода 60 600р (до вычета налога)

1. фиксированный оклад от 52 000 руб./мес.;
2. компенсация питания 6 000 руб./мес.;
3. ежемесячная премия 2 600 руб./мес. (по положению о премировании);

• Возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода (по положению о премировании);
• Двойная оплата праздничных и выходных дней;
• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев (премия зависит от действующей акции в магазине);
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;

РАСШИРЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ:

• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни (доступно через 3 месяца);
• Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров (сервисы доставки и путешествий, рестораны и т.д. доступ к библиотеке MyBook.);
• Материальная помощь в трудных ситуациях;
• Корпоративная мобильная связь для взаимодействия с коллегами/компенсация мобильной связи при использовании личного мобильного телефона;
• Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
• Уютная столовая, кафе для сотрудников (оплачиваемое питание);
• Стильная форма, комната отдыха, раздевалка, душевая, гладильная;
• С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

• Координация работы смен кассиров;
• Составление графика работы кассиров в соответствии с интенсивностью обслуживания и пожеланиями сотрудников;
• Оперативная работа с графиком: распределение времени перерывов, распределение кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока;
• Обеспечение условий для работы кассиров: наличие расходных материалов, исправность техники: терминалы, сканеры, сейфы;
• Обучение кассиров специализациям, оценка эффективности их работы;
• Работа с отзывами покупателей о качестве обслуживания в магазине;
• Взаимодействие и контроль работы главной кассы магазина.

ЧТО ВАЖНО:

• Опыт работы с клиентами (торговля, сфера обслуживания);

• Опыт принятия самостоятельных решений, несения ответственности за выполнение задачи и людей;

• Опыт управления людьми и процессами;

• Желателен опыт работы в сферах с высокой интенсивностью обслуживания;

• Желателен опыт работы в условиях многофункциональности.