Обязанности:
- Оперативно управлять службой приема и размещения;
- Отслеживать отзывы гостей, работать над повышением рейтинга отеля по удовлетворенностью гостей сервисом;
- Проводить административную работу с персоналом (составление графиков, табелей учета рабочего времени, распределение обязанностей между сотрудниками постановка задач, обратная связь, обучение);
- Решать конфликтные ситуации с гостями;
- Взаимодействовать с вип гостями;
- Отслеживать затраты и расходы отдела, планировать бюджет;
- Обеспечивать эффективное взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
- Вести отчетность;
- Контролировать финансовые операции;
- Контролировать ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле;
- Поддерживать высокий уровень сервиса и гостеприимства согласно стандартам сети отелей.
Требования:
- Высшее профессиональное образование;
- Стаж работы на аналогичной руководящей должности в отелях не менее 2 (двух) лет;
- Владение английским языком;
- Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.);
- Знание кассовой дисциплины;
- Знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан;
- Хорошие организаторские и коммуникативные навыки;
- Опыт работы с программой OPERA;
Похожие вакансии
Экономист отдела размещения государственных заказов
От 55 000 до 55 000 руб.
Самара
ГБУЗ Самарский областной клинический онкологический центр