Обязанности:
- Прием обращений от абонентов (по телефону, по электронной почте и т.д.).
- Помощь абонентам в решении технических вопросов (удаленная диагностика).
- Консультирование абонентов по услугам компании.
- Оформление заявок на выезд.
Требования:
Опыт работы от 6 месяцев в должности инженера по технической поддержке.
Уверенный пользователь ПК.
Опыт работы с системами учета абонентов, с системами мониторинга.
Знание принципов построения сети передачи данных.
Знание таких понятий, как IP-адрес, МАС-адрес, ping, tracert и т.д.
Навыки общения с абонентами по телефону, умение общаться с людьми в конфликтных ситуациях.
Способность быстро запоминать и разбираться в большом объеме информации
Похожие вакансии
Специалист по технической поддержке информационных систем
От 35 000 руб.
Самара
ГБУЗ Самарская областная клиническая психиатрическая больница