Обязанности:
- Принимать и обработывать входящие звонки и письма в соответствии со стандартами отеля;
- Достигать высокого качества сервиса;
- Работать с индивидуальным и групповым бронированием номеров и услуг в специализированных программах (Opera);
- Информировать гостей обо всех услугах, предоставляемых в отеле и специальных предложениях;
- Оказывать услуги визовой поддержки;
Требования:
- Высшее образование;
- Знание телефонного этикета и способность вести переговоры
- Ззнание английского языка на уровне не ниже Intermediate и умение грамотно вести деловую переписку;
- Стрессоустойчивость, доброжелательность, высокий уровень самоорганизации, умение концентрировать внимание, способность работать в режиме многозадачности
Похожие вакансии