Обязанности:
ОБЯЗАННОСТИ: проведение базовых обучающих мероприятий для операторов контактного центра (новые и действующие сотрудники); сопровождение групп обучения новичков от старта до выхода на линию (коммуникация, обратная связь, оценка качества знаний); проведение оценки эффективности обучения и стажировок; обучение и оценка наставников и функциональных тренеров; формирование квартального плана обучения. ТРЕБОВАНИЯ: высшее образование; опыт проведения мероприятий в области обучения и развития не менее 1 года; наличие сертификата " Тренинг для тренеров" будет являться преимуществом; уверенный пользователь ПК и Microsoft Office; развитые коммуникативные и презентационные навыки.Похожие вакансии