Обязанности:
Тебе предстоит: Принимать входящие вызовы по вопросам сбоев в работе терминального оборудования (далее – ТО), оформлять и перераспределять заявки о сбоях между сервисными партнерами, обслуживающими ТО; Отвечать на вопросы по работе POS-терминалов (устранение ошибок, проведение вспомогательных операций, подтверждение авторизаций, внесение изменений в системы параметризации в рамках функционала Отдела); Принимать входящие вызовы от СП по техническим вопросам, связанным с работоспособностью ТО (добавление/проверка криптографических ключей на сервере удалённой загрузки ключей, проверка/изменение конфигурации в системах параметризации и т.д.); Обрабатывать, анализировать и перераспределять поступающие вызовы и от работников обслуживаемых банков, сервисных инженеров, инкассаторов при возникновении сбоев в работе банкоматов. Мы ожидаем: Опыт работы от 2х лет; Опыт работы в Сервис деске/ call-центре от полугода; Уверенные знания ПК/ навыки работы в MS Office; Умение анализировать полученную информацию; Способность грамотно и понятно объяснять, вежливость и готовность помочь; Способность оперативно принимать решения в возникающих нестандартных ситуациях; Умение работать с большими объемами данных. Будет плюсом: Опыт работы с банковским/ терминальным оборудованием. Условия: График работы: 5/2 c 10:00 до 19:00; Оплачиваемое обучение в графике 5/2 1,5 месяца; После обучения работа в гибридном формате: 1 - 2 дня в офисе, 3 - 4 дня из дома.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 46 690 до 46 690 руб.
Самара. Станции метро: Спортивная
Т1
Специалист технической поддержки (3 линия)
От 35 000 руб.
Самара. Станции метро: Спортивная
Ростелеком
Специалист отдела технической поддержки (вторая линия)
Договорная
Самара. Станции метро: Спортивная
Информационно-медицинский центр