Обязанности: обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей банка; регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам; маршрутизировать обращения работников Банка на группы специалистов второй линии поддержки; проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников Банка; заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки. Требования: грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми; высшее техническое образование; высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность; аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки; знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA.
Похожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей
От 34 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
Яндекс Команда для бизнеса
Ночной специалист службы поддержки пользователей
От 30 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
Яндекс Крауд
Специалист поддержки пользователей
От 55 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
ANCOR
Ведущий инженер 2-й линии поддержки
От 50 000 до 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
Т1
Специалист поддержки пользователей (платежи)
От 56 000 до 78 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
Яндекс Крауд