Специалист технической поддержки

INTRUM – CRM система для малого и среднего бизнеса. Отраслевым решением для недвижимости ежедневно пользуются более 10 000 агентов по РФ и СНГ Система активно развивается как по расширению функционала, так и по росту клиентской базы. Посмотрите небольшой видеоролик о нашей компании - https://www.youtube.com/watch?v=yuJDfExiDe4 Компания ищет специалиста по работе с клиентами в отдел технической поддержки. Обязанности: Консультирование клиентов через онлайн чат, по телефону и электронной почте Помощь клиентам в настройке системы Написание инструкций по работе с сервисом Написание схем бизнес-процессов на основе заявок клиентов и настройка их в CRM Сопровождение обращений клиентов Взаимодействия с разработчиками по решению вопросов клиента Учет обращений в CRM Требования: Грамотная устная и письменная речь Высокая степень компьютерной грамотности Ответственность, стрессоустойчивость Работа по обслуживанию IT продуктов на основе заявок клиентов (продвинутый уровень, выше первой очереди) Будет большим плюсом, но НЕ обязательно: Опыт работы в сфере IT от 2-х лет Опыт настройки систем автоматизации (в качестве IT специалиста, аналитика или технического писателя (создания ТЗ для разработчиков) Знание на базовом уровне основ языков программирования (PHP, JS) Если вы обладаете каким-либо опытом из этого списка, пожалуйста, опишите его в сопроводительном письме. Условия: Полный рабочий день 5/2 с 8-00 до 17-00, 9 до 18, 10 до 19 или 11 до 20 на выбор Заработная плата: оклад, увеличивается по мере работы в компании и росту опыта Оформление по ТК РФ Откликаясь на вакансию, пожалуйста, опишите свой опыт работы на аналогичных должностях. Первоначальная связь только по email. Мы перезвоним вам сами.