Обязанности:
Smart Hotel – ведущая российская сеть отелей, представлена более чем в 60 городах от Калининграда до Владивостока! Наша уникальность – в расположении: мы работаем прямо в зданиях железнодорожных вокзалов. Это значит максимальное удобство для гостей, безупречная транспортная логистика и приоритет безопасности в каждом отеле. У нас вы найдете разнообразный номерной фонд – от компактных 5-номерных отелей до просторных 50-номерных.Чем предстоит заниматься:— Управление и настройка OTA-каналов (оптимизация продаж через внешние системы бронирования).— Обработка входящих звонков и электронных писем (контроль эталонов качества обслуживания).— Бронирование номеров в системе Servio (работа на личных примерах).— Решение проблем и конфликтных ситуаций, связанных с бронированиями (эскалация сложных кейсов на себя).— Контроль качества работы сотрудников отдела (прослушивание звонков, проверка корректности внесения данных).— Обучение и адаптация новых сотрудников отдела бронирования (разработка и актуализация скриптов, наставничество).Ключевые требования:— Имеете опыт работы в гостиничном бизнесе или в отделе продаж/бронирования (внутреннего кол-центра) от 1 года.— Уверенно владеете системами бронирования.— Понимаете механику работы OTA-каналов (Brut, Ostrovok, Supr, TravelLine) и принципы управления тарифами.— Готовы к роли наставника: умеете объяснять сложные вещи простым языком, терпеливы к новичкам и требовательны к качеству.Условия работы:— График: 5/2 с 09:00 до 18:00— Формат работы: Полная занятость, только из офиса.— Конкурентоспособную заработную плату (оклад), обсуждается по результатам собеседования.— Стабильные выплаты 2 раза в месяц, официальное трудоустройство по ТК РФ.— Работа в стабильной, развивающейся федеральной сети с понятными стандартами и поддержкой управляющей компании.Похожие вакансии
Разработчик/Developer Python (Наставник)
От 42 000 до 84 000 руб.
Самара
Таранюк Виталий Геннадьевич
Менеджер отдела бронирования и размещения в санаторий "Дубки"
От 50 000 до 60 000 руб.
Самара
Ульяновсккурорт
От 80 000 до 130 000 руб.
Самара
Фитнес-клуб ANFIT (ИП Куликова Анна Вадимовна)