ОкиДоки - сервис цифрового договора между бизнесом и конечным клиентом. У нас уже более 6000 клиентов, и мы расширяем штат технической поддержки. На нулевой линии у нас на вопросы отвечает ИИ, закрывая 50-60 процентов вопросов. К специалистам первой линии поддержки приходят обращения которые уже обработал ИИ и собрал некоторые данные для того чтобы оказать помощь. Основные вопросы поступающие в техподдержку: вопросы по настройке шаблона договора вопросы по подписанию договора подключение сторонних сервисов, добавление сотрудников, вопросы по оплате Иногда, чтобы решить проблему клиента нужно будет заходить в их личный кабинет, делать запросы к базе данных, обращаться к нашему юристу или оформлять запрос на техническую помощь во вторую линию поддержки Обязанности: Отвечать на вопросы пользователей, решать их проблемы Показывать возможности нашего сервиса Настраивать аккаунт пользователям Отрабатывать простой скрипт продаж Требования: Уверенное владение компьютером Грамотная речь Желателен опыт в продажах или техподдержке Будет плюсом: Если в общих чертах знаете что такое DNS, VPN, json, HTML Знаете как включить режим инкогнито в браузере Знаете как открыть консоль браузера Знаете Как пользоваться ИИ Условия: Удаленная работа График 2/2, с 8 до 19 мск
Похожие вакансии