Специалист службы по учету потребителей жилищно-коммунальных услуг

Обязанности: Осуществляет обработку входящей корреспонденции по вопросам о начислении платы за предоставление жилищно-коммунальных услуг; -Осуществляет регистрацию обращений граждан и юридических лиц в соответствии с локальными актами Предприятия; -Осуществляет анализ и обобщение обращений граждан и юридических лиц; - Готовит ответы на обращения граждан и юридических лиц в установленные законодательством Российской Федерации сроки, обеспечивает их своевременное направление; -Готовит на основе анализа и обобщения обращений граждан предложения об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы; -Консультирует юридических и физических лиц по вопросам жилищно-коммунальных услуг и оказывает содействие в разрешении возникающих вопросов в рамках деятельности Предприятия; - Контролирует своевременность представления справок, расчетов, объяснений и других материалов для подготовки ответов на обращения граждан и юридических лиц; -Осуществляет учет и хранение письменных обращений; -Соблюдает установленные правила внутреннего трудового распорядка, должностную инструкцию, поддерживает уровень квалификации, достаточный для исполнения должностных обязанностей; - Требования: опыт работы в аналогичной должности не мене двух лет, желательно в сфере ЖКХ. образование высшее экономическое, юридическое Уверенный пользователь Microsoft Office (знание Word, Excel, Outlook), владение орг. техникой Навыки работы с клиентами (потребителями) Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ Своевременные выплаты заработной платы График работы 5/2 с 08.30 до 17.30 (пятница до 16.30), сб., вс. – выходной, обед с 12.30 до 13.18 Полная социальная защищенность (оплачиваемые отпуска, больничные) Фиксированный оклад + премия Удобная транспортная развязка Рабочее место: Самара, ул.Мичурина 46А