Обязанности:
Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей. В настоящий момент мы находимся в поисках Специалиста мониторинга метрик контактного центра. Что нужно делать:- Следить за метриками сотрудников контактного центра (SLA и нагруженность);- Поддерживать коммуникацию с сотрудниками и предотвращать перезагрузку на линиях;- Вести отчетность по проделанной работе в Google таблицах и Excel;- Участвовать в проектах реактивации и развития сервиса. Мы ждем, что вы:- Имеете опыт работы в контактном центре, телефонных продажах или в сфере поддержки пользователей;- Владеете грамотной устной и письменной речью на русском языке;- Владеете английским языком на базовом уровне (A1-A2);- Являетесь уверенным пользователем ПК;- Готовы обучаться новым навыкам и умеете работать в режиме многозадачности. Мы предлагаем:- Полностью удаленную работу (режим home-office) на полный рабочий день;- Официальное трудоустройство по ТК РФ;- График работы: 2/2, 10:00 - 22:00;- Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса. Для работы вам потребуются:- Собственный ПК или ноутбук;- Высокоскоростной и устойчивый интернет;- Гарнитура;- Спокойное место без посторонних шумов.Похожие вакансии