Обязанности:
Тебе предстоит: Обработка входящих обращений (электронная почта, чаты, соцсети, мессенджеры); Предоставление точной и полной информации о продуктах, услугах, тарифах и акциях; Разъяснение условий договоров, правил использования сервиса и технических аспектов; Участие в формировании базы знаний (FAQ, инструкции); Оказание поддержки пользователям по вопросам работы сервиса; Регистрация и обработка заявок пользователей в системе управления инцидентами (Helpdesk); Консультация пользователей по продуктам сервиса; Взаимодействие с другими отделами и специалистами для решения технических задач. Мы ожидаем: Опыт работы в службах поддержки клиентов не менее года; Владение ПК на уровне опытного пользователя; Свободная ориентация в пользовательских устройствах; Клиентоориентированность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности; Опыт работы с системами Help Desk; Грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем: Работу в крупнейшем медиа холдинге страны; Работу в команде профессионалов и творческих людей; Оформление по договору ГПХ; График 2\2, с 14.00 до 02.00 по МСК; Полностью удалённый формат работы.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки онлайн-сервиса
От 21 000 до 25 000 руб.
Самара
Интеграционная регистрация 37bytes