Общие обязанности: Работа администратором контакт-центра и руководителем контакт-центра по будням 5/2 по сменному графику (1 и 2 смены): четные дни: администратором контакт центра на линии с 8 до 13:30, с 13:30 до 14 обед, с 14 до 16 работа по проверке звонков, чатов, ошибок сотрудников, тестирования и тп. нечетные дни: с 11:30 до 13:00 работа по проверке звонков, чатов, ошибок сотрудников, тестирования и тп., с 13:00 до 13:30 обед, далее администратором контакт центра на линии с 13:30 до 20:00 Обязанности администратора контакт центра на линии: Обработка входящих звонков пациентов; Обработка исходящих звонков (заявки с сайта, агрегаторов, пропущенные звонки, напоминание о приеме, информирование врачей); Обработка сообщений в online чатах; Обязанности руководителя контакт центра: Проверка знаний сотрудников и их тестирование; Составление графиков работы; Проверка качества входящих и исходящих звонков; Проверка чатов; Проверка обработки заявок (заявки с сайта, агрегаторов, пропущенные звонки, напоминание о приеме, информирование врачей); Требования: Высшее образование Опыт работы в контактном центре или администратором медицинского учреждения от 3 лет; Клиентоориентированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, работа с большим объемом информации, быстрая обучаемость; Дресс-код: повседневный деловой стиль. Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ; Полный соц. пакет, включая больничные и отпуска; Скидки на услуги клиники, которые зависят от стажа работы в клинике Бесплатные приемы врача-терапевта с возможностью открытия больничного листа в рамках собственной поликлиники; График работы: сменный (1 и 2 смены) по будням с 8:00 до 16:00 или с 11:30 до 20:00, суббота и воскресенье - выходные. Официальная заработная плата в размере 70 000 - 75 000 руб. до вычета налога. Заработная плата состоит из нескольких уровней: оклад + премия. Возможны дополнительные платные смены Возможно обсуждение индивидуального графика работы удобного для всей команды контактного центра
Похожие вакансии