Обязанности:
Компания «Инфосистемы Джет» – крупнейший системный интегратор в России и странах СНГ. Мы работаем более 30 лет, в компании более 2000 человек.Наши основные направления деятельности: информационная безопасность, бизнес-решения и программные разработки, ИТ- и телекоммуникационная инфраструктура, аутсорсинг и техническая поддержка и др. Функциональные обязанности: Регистрация, классификация и маршрутизация заявок. Входная диагностика оборудования в рамках обращений пользователей. Удаленное решение заявок, находящихся в зоне ответственности группы в соответствии с регламентами. Запрос дополнительной информации у пользователей в рамках заявок. Консультирование пользователей, обращающихся в единую техподдержку. Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам решения обращений. Требования: Владение ПК, MS Office, MS Windows на уровне продвинутого пользователя. Базовое администрирование AD. Навык работы с переустановкой различного ПО. Опыт тестирования ПК и комплектующих. Понимание принципов построения и настройки сети. Желателен опыт работы на первой линии поддержки от 6 месяцев. Условия: Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом: оклад + премия. Формат работы - в основном удаленно, при необходимости приезд в офис. Оформление по ТК РФ, 100% компенсация отпуска и больничного листа. Работа в дружном коллективе. Офис г. Самара ул. Мичурина 21. График пятидневный: с 9.00-18.30. Соц. пакет: ДМС, оплата абонемента в фитнес, изучение английского языка. Корпоративные мероприятия.Похожие вакансии