Обязанности:
Самарский офис компании активно развивает программный продукт Saby - экосистему для бизнеса с несколькими флагманскими решениями (например, для электронного документа оборота и сдачи отчетности через интернет). Этому направлению уже более 15 лет, и мы продолжаем активно его развивать, поэтому сейчас ищем специалиста технической поддержки! Чем предстоит заниматься: Отвечать на обращения клиентов (звонки); Помогать решать технические проблемы с продуктами Saby (мы научим!); Обучать клиентов работе с программами и делать их жизнь проще; Исходящая активность (продление электронных подписей, уведомление о входящих требованиях от гос. органов в Saby и т.д.); Развиваться самому: изучать новые инструменты, технологии и становиться профессионалом. Какие качества и навыки точно пригодятся: Желание учиться: если ты готов освоить новое направление, мы поможем тебе стать экспертом. Уверенность за компьютером: нужно просто хорошо разбираться в программах и быть готовым освоить новые инструменты. Умение общаться: ты сможешь объяснить сложное простыми словами и находить подход к каждому клиенту. Стрессоустойчивость: иногда клиенты волнуются, но ты сможешь сохранять спокойствие и помогать им. А что от нас? Работа в аккредитованной IT-компании, входящей в реестр Министерства цифрового развития РФ; Поддержка коллег в ситуации, когда тебе это будет необходимо – на обучении или перед решением сложного вопроса; Полностью официальное трудоустройство по трудовому договору, в том числе и в период испытательного срока; Понятная схема мотивации: оклад 35 000 на испытательном сроке + премия до 12 000 рублей. После испытательного срока оклад сохраняется, а затем увеличивается вместе с грейдом + система фиксированных премий за выполнение показателей по закрытым обращениям (от 14 000 до 38 000 рублей). И окладная, и премиальная часть "белые"; Офис на Дачной с уютным рабочим местом, свежим кофе и теннисным столом; ДМС и корпоративные скидки от компаний, которые являются нашими довольными клиентами; Понятный и стабильный график работы: понедельник-пятница, 09.00-18.00, гибридный формат работы после испытательного срока.Похожие вакансии