Обязанности:
IT2G - это системный интегратор комплексных проектов. Мы выполняем полный цикл работ по реализации программных и инфраструктурных проектов для крупных государственных Заказчиков, рефакторинг, поддержку и развитие уже существующих проектов. Мы являемся аккредитованной IT-компанией. Штаб-квартира (с производством и проектным офисом) расположена в г. Москве. Обособленные подразделения "Производственный RnD центр" находятся в Саратове, Кемерово, Краснодаре, Самаре, Тюмени, Санкт-Петербурге. В связи с усилением существующих проектных и производственных команд мы ищем Оператора технической поддержки: Что мы ожидаем от тебя: наличие позитивного опыта работы в технической поддержке: вы работали в СТП и хотите продолжить развитие в этой области. уверенное владение SQL: написание/оптимизация запросов, анализ данных. знание Python/ Pandas, для обработки данных и автоматизации задач. понимание Unix-систем, навыки работы с командной строкой, анализ логов. доброжелательность. Вы - первый человек, с которым взаимодействует пользователь, поэтому формируете первое впечатление о компании. точность и грамотность: вы умеете четко и ясно выражать свои мысли устно и письменно. внимательность и ответственность: вы не поленитесь 10 раз проверить результат. Всегда будете на связи и готовы качественно выполнять свои обязанности. Что предстоит делать: консультировать пользователей по функционалу системы, устранять ошибки и неполадки. регистрировать заявки: приоритизация, классификация и своевременное закрытие запросов. решать типовые и не только обращения: будете консультировать пользователей по функционалу системы, а также решать более сложные запросы, применяя знания основных утилит для диагностики. согласовывать технические требования и передавать сложные запросы в разработку (при необходимости). актуализировать внутреннюю базы знаний поддержки. Мы предлагаем: конкурентную заработную плату - обсудим на собеседовании; оформление по ТК РФ; ДМС после испытательного срока; 100% оплата больничного; рабочая техника от компании; возможность профессионального и карьерного роста - нам важно, чтобы наши сотрудники развивались.Похожие вакансии