Обязанности: Выборочный регулярный контроль обслуживания клиентов на соответствие требованиям стандартов производителя; Контроль беседы работников с клиентом по телефону согласно чек-листа; Выявление отклонений при беседе работников с клиентом по телефону согласно действующего чек-листа; ведение отчетности аналитического характера. Требования: среднее специальное/ высшее образование желательно; навык работы с ПК на уровне уверенного пользователя, знание программ Word, Exсel, Ourlook; коммуникативные навыки; опыт работы с клиентами и навыки урегулирования конфликтных ситуаций желателен; умение работать в режиме многозадачности, способность принимать самостоятельные решения. Условия: Трудоустройство по ТК РФ, полный соц. пакет; график работы 5/2, с 08.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00; выплаты заработной платы дважды в месяц без задержек на карту банка; работа в профессиональном и дружном коллективе.
Похожие вакансии