Обязанности:
Координатор пациентов (координатор лечения) в стоматологию «Ортобраво» (Самара) Ортобраво — частная современная стоматология в Самаре. Мы строим клинику, где качество лечения и сервис — это система: честные планы, понятная коммуникация, предсказуемый результат и уважение к времени пациента. Сейчас усиливаем команду и ищем координатора, который будет сопровождать пациентов и помогать планам лечения доходить до старта. Чем ты будешь заниматься Встречать пациента и вести его путь: консультация → план лечения → старт → контроль следующих шагов. Понятно и по-человечески объяснять план лечения, этапы, сроки, ориентиры по стоимости (по данным врача). Согласовывать расписание: подбирать удобные окна, координировать врача/кабинет/этапы лечения. Делать follow-up: звонки/сообщения после консультации, напоминания, ответы на вопросы, “не потерять” пациента. Работать с возражениями в стиле “спокойно, уверенно, без давления”. Вести коммуникацию и статусы в CRM/таблицах, передавать информацию врачу/админам. Держать фокус на цифрах: конверсия консультация→старт, доходимость, повторные касания. Кого мы ищем Ты умеешь общаться: тепло, уверенно, структурно. Любишь порядок: статусы, списки, “следующий шаг”, дедлайны — твоя стихия. У тебя есть опыт в сервисе/продажах/медицине (будет плюсом), но важнее — голова и отношение. Не боишься KPI и ответственности за результат (и понимаешь, что это не “продавать воздух”, а помогать пациенту принять решение). Грамотная речь, аккуратность в сообщениях, умение держать рамку. Будет плюсом: опыт координатором/куратором в клинике (стоматология/косметология/медцентр); опыт работы с CRM, мессенджерами, таблицами; понимание ортодонтии/ортопедии/хирургии на базовом уровне (не обязателен). Условия Официальное оформление (обсуждается по формату). Зарплата: фикс + бонус/премия по KPI (обсуждаем на собеседовании). График: сменный / 5/2 — подстроим под работу клиники (обсуждаемо). Обучение продукту и стандартам сервиса (у нас это реально система, не “посмотри как другие делают”). Адекватное руководство, сильные врачи, современная клиника. Рост: координатор → старший координатор / руководитель сервиса (если захочешь и покажешь результат). Как понять, что вакансия твоя Если тебе нравится, когда пациент говорит: «Спасибо, теперь всё понятно, я готов(а)» — ты наш человек.Похожие вакансии
От 120 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
СМАЙЛ
До 40 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
Инфосистемы Джет
Договорная
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
ФГБОУ ВО Самарский государственный медицинский университет МЗ РФ
От 40 000 до 70 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
Алифорк
От 60 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
СМАЙЛ