Обязанности:
Основные обязанности: 1. Управление финансово-хозяйственной деятельностью: Достижение установленных планов по выручке, прибыли и другим KPI. Управление товарными запасами (шины, диски, аксессуары, расходные материалы): планирование закупок, контроль остатков, минимизация неликвидов. Ежедневный анализ операционных отчетов, принятие оперативных решений для улучшения результатов. 2. Операционное управление и качество услуг: Организация бесперебойной и эффективной работы сервисной зоны и зоны ожидания. Контроль соблюдения всех технологических стандартов и нормативов компании при оказании услуг (шиномонтаж, балансировка, ремонт). Обеспечение сохранности имущества, оборудования и товарно-материальных ценностей. Соблюдение требований трудового законодательства, охраны труда, пожарной и экологической безопасности. Ведение отчетности и предоставление ее в головной офис. 3. Развитие продаж и клиентский сервис: Лидерство в продажах, работа с ключевыми клиентами, консультирование по сложным вопросам. Анализ воронки продаж, разработка и внедрение мер по увеличению среднего чека, конверсии и повторных посещений. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с отзывами (в том числе онлайн). Формирование лояльности и положительного имиджа магазина на местном рынке. Контроль и повышение уровня NPS (индекс потребительской лояльности). 4. Управление персоналом: Подбор, обучение, адаптация и развитие команды магазина (механик, продавец-консультант, грузчик). Постановка задач, ежедневный брифинг, контроль их выполнения. Формирование и поддержание позитивного климата в коллективе, мотивация команды на результат. Составление графиков работы и контроль их соблюдения.Похожие вакансии