Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем "руководителя направления письменной поддержки" первой линии технической поддержки пользователей портала Госуслуг Что ты будешь делать Контролировать показатели работы сотрудников направления и улучшать эффективность Поддерживать стабильное качество работы сотрудников Заниматься нормированием и оптимизацией графика работы направления под нагрузку Контролировать нагрузки команды Заниматься наймом, обучением, адаптацией и экспертным консультированием сотрудников Ставить/делегировать задачи сотрудникам Предоставлять обратной связи по работе команды Получать от сотрудников информацию о проблемах и предложениях по улучшению качества работы Заниматься проектной деятельностью по развитию автоматизации и процессов направления Ставить квартальные/годовые цели сотрудникам и заниматься их оценкой Выявлять проблемы, мешающих работе направления, выполнять подготовку решений проблем и их эскалацию Что мы предлагаем Работу в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство и стабильный доход Гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы из офиса Самары Пятидневный (5/2) график ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного ростаПохожие вакансии
Специалист технической поддержки (1 линия)
Договорная
Самара. Станции метро: Алабинская
Magenta Technology
Специалист отдела технической поддержки 1 линия
До 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Алабинская
Рунити
Руководитель группы технической поддержки и ремонта
Договорная
Самара. Станции метро: Алабинская
Пивоваренная компания Балтика
Специалист технической поддержки
От 55 000 до 55 000 руб.
Самара. Станции метро: Алабинская
Компания Оки Доки