Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки, который усилит команду Что ты будешь делать Обрабатывать письменные обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании Проводить анализ обращений и дальнейшую маршрутизацию Исправлять типичные затруднения пользователей в системах Консультировать пользователей по работе в системе/статусу обращения письменно Мы ждём, что ты Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя Грамотно пишешь: пунктуация и орфография, способен доносить информацию письменно Имеешь скорость печати не менее 130 знаков в минуту Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации Что мы предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ График работы на выбор: 5/2 с 8 до 17 часов или с 9 до 18 часов или 2/2 с 8 до 20 часов Гибридный формат работы 2-3 дня в неделю в офисе г. Самара, ул. Дачная 24 ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 9 видов расходов: от фитнеса до авиа- жд билетов Выдаем корпоративную технику для работы Возможность карьерного роста внутри компанииПохожие вакансии
Специалист технической поддержки (письменная, чаты), Самара
Договорная
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
РТЛабс
Старший специалист технической поддержки (письменная)
Договорная
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
РТЛабс
Специалист поддержки пользователей (письменная)
Договорная
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
РТЛабс
Специалист технической поддержки (голосовая), Самара
Договорная
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
РТЛабс
Специалист технической поддержки (голосовые обращения), Самара
Договорная
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
РТЛабс
Специалист поддержки пользователей (чаты)
Договорная
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
РТЛабс