Специалист контакт-центра (без продаж)

Обязанности: Прием и обработка показаний с приборов учета электроэнергии Справочная служба, горячая линия Дистанционное взаимодействие с потребителями по возникающим вопросам; Работа с претензионными документами Консультирование потребителей по телефону по вопросам поставки электроснабжения, установки и замены индивидуальных приборов учета Подготовка письменных ответов на обращение потребителей Прочая операционная деятельность Требования: Желателен опыт работы в КЦ, с клиентами Грамотная речь, четкая дикция Обучаемость Ответственность, исполнительность Внимательность, оперативность Высокая стрессоустойчивость Условия: Официальное трудоустройство с первого рабочего дня Своевременные выплаты заработной платы, белая зарплата График работы 5/2 с 07.48 до 17.00 (пятница до 16.00), сб., вс. – выходной, обед с 12.00 до 13.00 или с 13.00 до 14.00 Официальное трудоустройство согласно ТК РФ Своевременные выплаты заработной платы Работа в крупной развивающейся компании Возможность карьерного роста и профессионального развития Система наставничества для новых сотрудников Полная социальная защищенность (оплачиваемые отпуска, больничные) Фиксированный оклад + премии (4 квартальных премии, матпомощь к отпуску, премию к дню энергетика, годовая премия в размере среднегодового дохода после отработанного календарного года - на усмотрение руководства и в случае выполнения показателей) ДМС после отработанного календарного года Комфортный и современный офис, оборудованное рабочее место и зона отдыха Наземный общественный транспорт и метро в шаговой доступности Дополнительный день к отпуску по событиям: 1 сентября (для детей сотрудников с 1-4 класс), собственный день свадьбы, свадьбы детей Подарки детям на новый год и билеты на детский спектакль Корпоративные мероприятия: день здоровья, турнир по настольному теннису, соревнования по сдаче норм ГТО среди трудовых коллективов Массаж на территории предприятия во время рабочего дня Оборудованное место для игры в настольный теннис Социальные танцы в обеденный перерыв два раза в неделю