Обязанности: обработка обращений пользователей и помощь в решении проблем в рамках своей компетенции в установленные сроки; анализ возникающих ошибок в программном обеспечении в пределах компетенции, выработка предложений по минимизации проблем; взаимодействие с аналитиками, разработчиками и смежными ИТ-подразделениями при решении инцидентов; наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний; оперативное информирование отдела мониторинга о технических сбоях в работе банковских систем; участие в проектах Банка в области сопровождения технологий осуществления и учета операций банковского обслуживания; формирование и реализация мероприятий по устранению причин, повлекших нарушение показателей эффективности. Требования: высшее образование; опыт работы в ИТ-поддержке по направлению - предоставление доступов\управление процессами управления запросами на обслуживание; опыт организации работы в команде и коммуникационные способности; опыт ведения эффективных переговоров; знание функционала, базовых команд и опыт работы с серверным ПО; умение работать с командной строкой Linux; понимание принципов работы JVM; умение работать с инструментами сбора логов (ELK/EFK); понимание функционала:- оркестровка контейнерных приложений Kubernetes;- принципы архитектурного стиля REST;- брокеры сообщений (Kafka/Artemis MQ);- модель TCP/IP + Клиентская и серверная сертификация (mTLS, SSL).
Похожие вакансии