Обязанности:
Чем предстоит заниматься Обрабатывать претензионные обращения от клиентов (салоны связи МегаФон) Взаимодействовать с другими подразделениями Оказывать консультационную поддержку сотрудникам по ответам на вопросы по претензиям клиентов Оказывать консультационную поддержку сотрудникам по вопросам расчета выплат клиентам в рамках ответов на претензии Вносить изменения в технологии и процедуры по обслуживанию клиентов с целью оптимизации, повышения эффективности процессов обслуживания абонентов Что для этого нужно Высшее/неоконченное высшее образование Знание приложений и программ, связанных с обслуживанием клиентов Ответственность, инициативность, способность доводить дело до конца Грамотная устная и письменная речьПохожие вакансии