Обязанности:
Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим.Что мы предлагаем: официальное трудоустройство, полную занятость (8 часов в день); оплату больничных и отпусков; удалённую работу; оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое; стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 36 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI), при отличных результатах можно получить премию до 50% на сумму заработка за месяц; возможности роста и развития; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое; онлайн-консультации врачей; компенсацию затрат на интернет. Какие задачи вас ждут: прием входящих звонков; помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса; взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи. Мы ждем, что вы: грамотно говорите на русском языке; готовы к большому потоку простых консультаций (перевести или направить в нужный сервис или канал); умеете работать с большим объемом информации; внимательны к деталям; можете работать с однообразными задачами; способны самостоятельно контролировать себя и работать, не отвлекаясь; опытный пользователь ПК; обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой; любите людей и особенно — наших пользователей; имели опыт работы секретарем; имеете навык работы в CRM. Для работы в нашей команде понадобятся: тихое место; ноутбук или стационарный компьютер с Windows от 10 версии или iOS; качественная гарнитура; стабильный высокоскоростной интернет от 20 Мб/сек, пинг 5 мс, допустимо до 30 мс; процессор 2-ядерный (не ниже Pentium, кроме PentiumD); установленная оперативная память: не меньше 4 ГБ; смартфон Android или iOS.Похожие вакансии