Обязанности: Работа с базой пациентов, сохранение и увеличение клиентской базы; Работа с администраторами (составление/коррекция скриптов, оценка телефонных переговоров с первичными пациентами, предоставление обратной связи сотрудникам); Взаимодействие с первичными пациентами (встреча, координация в клинике, знакомство с клиникой); Сопровождение пациентов от момента обращения до получения медицинской помощи и контроля качества предоставленных услуг; Консультация пациентов по стоимости лечения, вариантах оплаты (при необходимости); Планирование графика лечения пациентов и графика платежей; Взаимодействие с врачами клиники для составления индивидуальных планов лечения пациентов и их презентации (составление/коррекция скриптов, оценка презентаций планов лечения, предоставление обратной связи сотрудникам); Сопровождение пациента в период лечения \ нахождение с ним на связи; Отслеживание оплаты; Получение от пациентов отзывов и рекомендаций; Принятие мер для недопущения развития претензионной ситуации, участие в урегулировании конфликтных ситуаций и разборе претензионных обращений; Ведение отчётности; Выполнение личного финансового плана продаж. Требования: Умение продавать, общаться и устанавливать хорошие отношения с людьми; Владение медицинской терминологией; Умение внимательно слушать и грамотно отрабатывать возражения; Многозадачность; Желательно наличие опыта в продажах В2C; Уверенный пользователь ПК и CRM (желательно «Ident»); Коммуникабельность, грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость; Желательно наличие опыта работы в стоматологической клинике. Условия: Работа в молодом коллективе; Готовая база постоянных пациентов; Настроенная современная CRM-система; Скидки на лечение до 100% для вас и ваших близких; Оформление в соответствии с ТК РФ (по истечении испытательного срока); Гибкий график работы; Оплата труда (по договорённости) зависит от объёма работ и достигнутых целей (KPI); Заработная плата 2 раза в месяц.
Похожие вакансии