Обязанности: Формирование и согласование технико-коммерческих предложений для заказчиков; Участие в подготовке ИТ-сервисов: SLA, OLA, ресурсной архитектуры и прочее; Управление уровнем/качеством обслуживания при предоставлении ИТ-сервисов; Обработка эскалаций (запросов) Заказчика в рамках предоставления ИТ-сервисов; Предоставление регулярной отчетности по ИТ-сервисам. Требования: Высшее техническое образование, желательно ИТ; Опыт разработки организационно-распорядительных и регламентных документов; Навыки работы в системах управления ИТ-услугами (ITIL, ITSM, Service Desk и пр); Опыт организации работ по эксплуатации информационных систем; Навыки работы с MS Excel. Условия: Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия) Внутренний университет. Корпоративная электронная библиотека.
Похожие вакансии
Помощник по доставке в уникальный It-сервис сервис
От 126 000 до 156 000 руб.
Самара
Курьерская служба